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    Retours Bloch

    Comment renvoyer une commande de tenues de danse ou de chaussures chez Bloch.

  1. Retours BLOCH

    Comment retourner des commandes de vêtements et de chaussures à Bloch.

    Informations concernant le Processus de Retours

    Selon les Règlementations de la Vente à Distance, vous avez la possibilité de retourner tout article (à l'exception des collants et des sous-vêtements) dans les 28 jours à compter de sa réception pour un remboursement, ou bien un échange direct pour une taille/couleur différente du même produit.

    Tous les articles achetés sur blochworld.com ne peuvent être retournés en magasin. Tous les retours et échanges se font avec notre entrepôt.

    Dans tous les cas, les articles retournés doivent être dans leur état original, étiquettes et emballages inclus. Dans le cas improbable où un article nous est retourné dans un état non approprié, nous pouvons refuser d'accepter le retour et vous le renvoyer.

    Pour des raisons d'hygiène, les collants et les sous-vêtements ne peuvent être ni retournés, ni échangés, sauf dans le cas où ils comporteraient un défaut de fabrication.

    *En vertu des Règlementations britanniques de Contrats de Consommation, vous avez le droit d'annuler une commande de produits passée chez Bloch. Votre droit d'annulation commence au moment où vous passez la commande, et vous avez jusqu'à 14 jours ouvrables à compter du lendemain du jour de la réception de la commande. Vous avez le droit de notifier BLOCH de votre annulation pour quelconque raison que ce soit et vous devez retourner votre commande dans un délai de 14 jours pour avoir droit à un remboursement du prix de la commande plus les frais de la livraison standard uniquement.

    Je veux faire un retour pour un échange ou un remboursement. Que dois-je faire ?

    Il est important que lorsque vous retournez un article, nous sachions de quoi il s'agit. S'il vous plaît, rappelez-vous de fournir vos coordonnées, et de préciser sur le formulaire de retours, si vous souhaitez un remboursement ou bien un échange. Sans ces informations, nous ne serons pas aptes à répondre à votre demande : veuillez utiliser le formulaire de RETOURS.

    Veuillez, s'il vous plaît, nous accorder 7 jours ouvrables pour recevoir votre colis de retour. Une fois reçu, nous traiterons votre retour dans les 5 jours ouvrables pour nous assurer que vous receviez le plus rapidement possible ce que vous souhaitez. Lorsque nous renvoyons une commande d'échange, nous ne facturons pas de frais de livraison.

    Vous serez informé par email lorsque nous recevrons et traiterons votre retour.

    Tout remboursement sera automatiquement versé sur la carte bancaire utilisé lors de l'achat initial. Si nous ne sommes pas aptes à vous procurer un remplacement approprié, nous vous rembourserons automatiquement et vous en serez informé par email. En général, nous remboursons la somme de votre commande, mais pas les frais de livraison, sauf si vous annulez votre commande en vertu des Règlementations de la Vente à Distance, ou bien si la commande est défectueuse ou incorrecte.

    Informations Importantes

    Vous êtes responsable des frais de livraisons de tout retour, sauf si les produits que vous avez reçus sont défectueux ou incorrects (selon votre commande initiale). Veuillez bien conserver les preuves de l’envoi de votre colis remis par le transporteur. Nous vous renverrons l’échange sans frais de livraison.

    Nous recommandons toujours que vous retourniez vos articles en 1ere ou 2nde classe, ainsi vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis de retour.

    Tous les produits retournés doivent être scellés dans leurs boîtes ou emballages d’origine, et mis dans un emballage sécurisé. Vous êtes responsable du retour des articles, tout endommagement causé lors de son acheminement vers nous peut impacter vos chances d’être intégralement remboursé.

    Les chaussures et/ou les articles abîmés d’une marque, éraflés ou tachés, avec des traces évidentes d’utilisation, seront retournés chez le client. Nous ne sommes pas responsables de tout article renvoyé chez nous par erreur.

    Adresse de retour

    BLOCH ECOM
    C/O BLOCH Europe
    DHL Supply Chain
    Stafford Park 7
    Telford
    TF3 3BQ UK

    Veuillez noter s’il vous plaît : Nous n’acceptons pas les retours remis en personne, ils doivent être envoyés par voie postale.

    J'ai reçu un article défectueux. Que dois-je faire ?

    Si vous pensez que l’article que vous avez reçu est défectueux, veuillez nous le faire savoir au plus vite par email à l’adresse suivante uk@blochworld.com.

    Si vous avez reçu des produits défectueux, vous avez 30 jours à compter du jour de réception pour nous en informer et les retourner, la somme du prix de la commande vous sera remboursée ainsi que les frais de livraison standard.

    Nous nous efforçons à résoudre tout problème avec tout article défectueux le plus rapidement possible, pour cela, vous devez nous en informer dès que vous découvrez le défaut afin que nous puissions résoudre le problème.

    Veuillez inclure le plus de détails possibles concernant la commande et le problème avec le produit, ainsi nous trouverons un moyen alternatif pour résoudre le problème. Veuillez utiliser le formulaire de RETOURS.

    Veuillez noter s’il vous plaît : Le délai des retours pour les produits ne comportant pas de défauts prend fin 27 jours à compter du jour de réception de la commande, et à vos frais selon nos conditions générales de ventes.