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  1. image - Termes Et Conditions Générales

    TERMES ET CONDITIONS GéNéRALES

    Tous les détails concernant les termes et conditions générales de Bloch.

  1. Termes et Condition de retour BLOCH

    Les retours ne peuvent pas être acceptés sans un numéro de retour et un formulaire de retour duement rempli. Téléchargez un exemplaire ici.

    Avant de nous envoyer quoi que ce soit, vous devez obtenir un Numéro de Référence de retour en envoyant un courrier électronique à uk@blochworld.com.

    Nous ne serons pas en mesure de traiter les retours sans le numéro de référence. N'oubliez pas de joindre le formulaire RETOUR avec votre colis.

    Veuillez indiquer votre NO. DE RETOUR. à l'extérieur de votre colis.

    Remarque: Tous les articles achetés sur blochworld.com ne peuvent pas être acceptés en magasin. Tous les retours et les échanges doivent être renvoyés vers notre entrepôt.

    Dans tous les cas, les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, y compris détenir leurs étiquettes et tout emballage. Dans le cas improbable où un article nous est renvoyé dans un état inacceptable, nous pouvons refuser de l'accepter et vous le renvoyer.

    Dans un intérêt d'hygiène, les collants et les sous-vêtements sont non-remboursables ni échangeables, sauf défaillances.

    J'ai reçu un élément défectueux. Que dois-je faire?

    Si vous pensez qu'il y a un problème avec un article que vous avez reçu, veuillez nous en informer immédiatement par courrier électronique sur uk@blochworld.com.

    Nous nous efforcerons de résoudre tout problème avec un article défectueux aussi rapidement que possible, mais nous avons besoin que vous nous en informez dès que vous découvrirez la faute afin que nous puissions résoudre le problème.

    Veuillez inclure autant de détails que possible sur la commande et le problème avec les articles et nous obtiendrons une solution de rechange pour vous. Veuillez utilisez pour cela le formulaire de retour.

    Je veux faire un retour pour un échange ou un remboursement. Que dois-je faire?

    En plus du Règlement sur la vente à distance, vous pouvez renvoyer tout article (sauf collants et sous-vêtements) dans les 28 jours suivant la réception d'un remboursement ou d'un échange direct pour une taille / couleur différente du même produit.

    Il est très important que lorsque vous renvoyez un article, nous savons à quoi il se rapporte. N'oubliez pas d'inclure vos informations et de préciser si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Sans ces détails, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande en conséquence. Utilisez les formulaires de retour.

    Prévoyez 7 jours ouvrables pour nous recevoir votre retour. Une fois reçu, nous inspecterons et traiterons votre retour dans les 5 jours ouvrables pour vous assurer de recevoir ce que vous voulez le plus rapidement possible. Nous ne facturons pas pour la livraison des échanges.

    Vous serez informé par courrier électronique une fois que votre retour a été reçu et traité.

    Tout remboursement sera automatiquement transféré sur la carte utilisée pour effectuer l'achat initial. Dans le cas où nous ne pouvons vous fournir un remplacement approprié, nous vous rembourserons automatiquement et vous informerons par e-mail. Nous remboursons généralement ce que vous avez payé pour votre commande, mais nous ne remboursons pas les frais de livraison, sauf si votre commande a été annulée en vertu du Règlement de vente à distance du Royaume-Uni ou si toute votre commande est défectueuse ou incorrecte.

    Information importante

    Vous serez responsable de tous les frais d'affranchissement de retour, sauf si les marchandises que vous avez reçues sont défectueuses ou incorrectes (selon votre commande d'origine). Veuillez conserver la preuve de l'envoi de votre expéditeur. Sans cela, nous ne pouvons être responsables de tous les éléments qui ne nous rejoignent pas. Nous vous renverrons les échanges gratuitement.

    Nous vous recommandons toujours de nous renvoyer vos produits retournés via un service de livraison enregistré de 1ère ou 2ème classe, car vous pourrez suivre votre retour.

    Tous les produits renvoyés doivent être scellés dans leurs boîtes ou emballages d'origine, puis emballés en toute sécurité. Vous êtes responsable du retour des articles, et tout dommage qui leur est causé pendant leur retour peut affecter vos chances de remboursement intégral.

    Des chaussures marquées, égratignées ou sales et / ou des éléments présentant des preuves évidentes de l'usure seront retournés au client. Nous ne sommes pas responsables des éléments qui nous sont renvoyés par erreur.

    Adresse de retour

    BLOCH ECOM
    C/O BLOCH Europe
    DHL Supply Chain
    Stafford Park 7
    Telford
    TF3 3BQ UK

    Remarque: Aucune livraison personnelle n'est acceptée.