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  1. image - Retours Bloch

    RETOURS BLOCH

    Comment renvoyer une commande de tenues de danse ou de chaussures chez Bloch.

  1. Informations sur le processus de retour

    Conformément au Règlement sur la vente à distance, vous pouvez renvoyer tout article (à l'exception des collants et des sous-vêtements) dans les 28 jours suivant la date de réception, pour un remboursement ou un échange (pour une taille et/ou couleur différente du même produit).

    Tous articles achetés sur le site blochworld.com ne peuvent pas être retournés en boutique. Tous retours et échanges doivent être effectués par notre entrepôt. Merci de nous retourner les articles à l’entrepôt avec le formulaire des RETOURS/RETURNS.

    Dans tous les cas, les articles retournés doivent être dans leur état d'origine (étiquette attachée et emballage d’origine). Dans le cas peu probable où un article nous est retourné dans un état non approprié (par exemple endommagé, sale, chaussures de claquette avec fers griffés), nous pouvons refuser votre retour et vous le renvoyer.

    Par mesure d'hygiène, les collants et les sous-vêtements sont non retournables ou échangeables, sauf si en présence d’un défaut. Nous vous recommandons d’essayer les justaucorps, académique, shorts avec des sous-vêtements.

    * En vertu du règlement sur les contrats de consommation au Royaume-Uni, vous avez le droit d'annuler une commande de produits que vous avez achetés auprès de BLOCH. Votre droit de rétraction commence à partir du moment où vous passez votre commande, et ne se termine pas avant 14 jours ouvrables à compter du lendemain de la réception de vos biens. Vous avez le droit d'informer BLOCH de toute annulation pour quelque raison que ce soit et vous devez retourner tout objet dans un délai supplémentaire de 14 jours, auquel cas vous aurez droit à un remboursement du prix plus les frais de livraison standard uniquement.

    Je veux faire un retour pour un échange ou un remboursement. Que dois-je faire?

    Il est très important que lorsque vous renvoyez un article, nous sachions la raison (merci de choisir un numéro pour votre raison de 1 à 7 sur votre formulaire).

    1. A commandé plus d'un article pour essayage
    2. article ne convient pas
    3. article reçu incorrect
    4. défectueux (veuillez expliquer ci-dessous)
    5. l'article ne ressemble pas à de l'image en ligne
    6. commande arrivée trop tard
    7. taille ne convient pas

    N'oubliez pas d'inclure vos coordonnées et indiquez si vous souhaitez un remboursement ou un échange sur le formulaire de retour. Sans ces détails, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande en conséquence: utilisez impérativement le formulaire des RETOURS/RETURNS.

    S'il vous plaît permettre 7 jours ouvrables pour nous de recevoir votre retour. Une fois reçu, nous inspecterons son contenu, si les articles retournés sont neufs, non portés et dans leur emballage d’origine. Nous traiterons votre retour dans les 5 jours ouvrables pour vous assurer de recevoir ce que vous voulez le plus rapidement possible. Nous ne facturons pas pour la réexpédition des échanges.

    Vous serez averti par e-mail une fois que votre retour aura été reçu et traité. Une fois un remboursement a été effectué, l'argent devrait réapparaître sur votre compte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

    Vous pouvez nous demander de procéder à un échange mais celui-ci sera accepté que s’il s’agit d’un échange pour une même référence. Vous pouvez demander pour une couleur, ou une taille différente. Notez que nous ne pouvons pas accepter des commandes pour des articles supplémentaires à la commande d’origine. Vous devez passer une nouvelle commande.

    Tout remboursement sera automatiquement effectué sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat initial. Dans le cas où nous sommes incapables de fournir un remplacement approprié, nous vous rembourserons automatiquement et vous informerons par e-mail. Nous rembourserons généralement ce que vous avez payé pour votre commande, mais pas les frais de livraison, sauf si votre commande a été annulée en vertu de la réglementation britannique sur la vente à distance ou si la commande entière était défectueuse ou incorrecte.

    Une information importante

    Vous serez responsable de tous les frais de retour sauf si les marchandises que vous avez reçues sont défectueuses ou incorrectes (selon votre commande initiale). Veuillez conserver une preuve d'envoi de votre expéditeur. Sans cela, nous ne pouvons pas être responsables des articles qui ne nous parviennent pas. Les frais de port pour les échanges sont gratuits.

    Nous vous recommandons toujours de renvoyer vos produits retournés via un service de livraison par courrier recommandé de 1ère ou 2ème classe, car vous serez en mesure de suivre votre retour.

    Toutes les marchandises retournées doivent être scellées dans leur boîte ou emballage d'origine, puis emballées correctement en toute sécurité. Vous êtes responsable du retour des articles, et tout dommage qui pourrait leur être causé pendant le retour peut affecter vos chances d'obtenir un remboursement complet.

    Les chaussures marquées, éraflées ou sales et / ou les articles présentant des signes évidents d'usure seront retournés au client. Nous ne sommes pas responsables des articles qui nous sont retournés par erreur.

    Adresse de retour

    BLOCH ECOM
    C/O BLOCH Europe
    DHL Supply Chain
    Stafford Park 7
    Telford
    TF3 3BQ UK

    Veuillez noter : Aucune livraison personnelle ne sera acceptée.

    J'ai reçu un article défectueux. Que dois-je faire ?

    Si vous pensez qu'il y a un problème avec un article que vous avez reçu, merci de nous contacter tout de suite en nous envoyant un email sur fr@blochworld.com.

    Si vous avez reçu des marchandises défectueuses, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception, pour nous en informer et vous les renvoyer, ce qui vous donnera droit au remboursement du prix de votre commande plus les frais de livraison standard uniquement.

    Nous viserons à résoudre tout problème avec un article défectueux aussi rapidement que possible, mais nous avons besoin que vous nous contactiez rapidement. Pour cela, nous vous serions reconnaissants de vérifier le contenu de votre commande dès sa réception et de nous contacter au plus vite si vous avez une réclamation, pour que nous puissions agir et résoudre le problème.

    Veuillez inclure autant de détails que possible au sujet de votre commande et du problème avec la marchandise. Utilisez le formulaire des RETOURS/RETURNS.

    Veuillez noter : Les retours pour les marchandises non-défectueuses se termine après 27 jours à compter du lendemain de la réception de vos marchandises et sont à vos frais et soumis à nos termes et conditions.

    Notez que nous ne pouvons pas être responsable en cas de mauvaise utilisation, de négligence ou de défaut d’entretien de votre part et de l’usure normale de l’article.