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  1. image - Confidentialité Bloch

    CONFIDENTIALITé BLOCH

  1. Protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

    BLOCH UK Limited respecte votre vie privée et il est de notre engagement de toujours nous assurer que vos données personnelles sont bien protégées, et de vous informer de la manière dont nous utilisons vos données personnelles et pourquoi il est important pour nous de les recueillir.

    Notre tâche la plus importante est d'assurer que la vie privée de nos clients, et celle de nos visiteurs non inscrits sur notre site, est toujours entièrement protégée. Notre équipe est composée de personnes ayant elles-mêmes une expérience dans les achats en ligne. Par conséquent, ils comprennent personnellement l'importance de la protection de la vie privée. Si vous vous questionnez sur comment nous assurons la protection de votre vie privée, contactez-nous sur  dataprotection@blochworld.com.

    Il est important que vous lisiez cette politique de confidientialité ainsi que tout autre charte de confidentialité ou de déclaration de confidentialité ou de traitement équitable que nous pourrions fournir à des occasions spécifiques lorsque nous recueillons ou traitons vos données personnelles, afin que vous sachiez comment et pourquoi nous utilisons vos données. Cette politique de confidentialité complète les autres déclarations/chartes et ne sont pas destinées à les annuler ou bien à les remplacer.

    Qui sommes-nous ?

    BLOCH UK Limited est le contrôleur responsable de vos données personnelles. Nos informations de contact sont ici.

    Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment au bureau du Commissaire à l'Information (ICO), l'autorité de contrôle UK pour les problèmes de protection de données (www.ico.org.uk). Par ailleurs, nous apprécierions avoir l'opportunité de gérer vos préoccupations avant que vous entamiez vos démaches avec le bureau du Commissaire à l'Information, n'hésitez donc pas à nous contacter en premier lieu.

    Contenu de cette page

    - Comment vos données personnelles sont utilisées
    - Partage de vos données personnelles
    - Communications commerciales
    - Publicité Web Bloch
    - Usage de vos données personnelles par les pays non Européens
    - Sécurité et stockage de vos données personnelles
    - Vos droits
    - Changements potentiels de notre Politique de Confidentialité et votre devoir de nous informer de changements
    - Cookies
    - Nous contacter

    Comment vos données personnelles sont utilisées

    Vos données personnelles peuvent être utilisées de manières différentes, qui sont déterminées par le type d'informations que nous possédons. Des informations précises sur notre méthode d'usage de vos données personnelles sont exposées ci-dessous ainsi que la base légale d'un tel traitement.

    Votre Nom et vos coordonnées de contact

    Que faisons-nous avec votre nom et vos coordonnées de contact ? Porquoi?
    Nous assurons que vos commandes vous soient livrées.

    Sans cela, nous ne serions pas en mesure de vous offrir nos services.

    Base légale de traitement : exécution d'un contrat avec vous.
    Nous vous informons d'éléments importants tels que la mise à jour de vos commandes. Nous le faisons en utilisant des applications, des sms et/ou des courriers électroniques.

    Pour communiquer avec vous afin que vous soyez toujours au courant de ce qui se passe concernant vos achats.

    Base légale de traitement : (i) exécution d'un contrat avec vous. (ii) Nécessité de se conformer à une obligation légale.
    Nous assurons que vous receviez toute l'information nécessaire concernant nos nouveaux produits ou bien les services que nous offrons. Nous envoyons cette information par courrier électronique, par sms et/ou par courrier postal.

    Pour nous assurer que vous ne manquiez aucun de nos événements exceptionnels. Ces messages vous seront envoyés seulement avec votre permission.

    Base légale de traitement :
    nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour développer nos produits/services et accroître notre entreprise).
    Nous sommes impliqués dans des programmes de la lutte antifraude.

    Pour assurer la détection rapide de fraude et par conséquent vous - et nous - en protéger. Une conséquence très regrettable de notre cybermonde.

    Base légale de traitement : nécessaire pour nos intérêts légitimes (prévenir la fraude).

    Affichage de publicités BLOCH lorsque vous naviguez sur internet.

    Pour vous faire connaître nos toutes dernières offres et collections.

    Base légale de traitement : nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour developper nos produits/services et développer notre entreprise).
    Nous pouvons peut-être vous envoyer des sondages ou vous demander de compléter un questionnaire.

    Pour adapter nos produits et nos offres selon les besoins et les préférences de nos clients, afin d'être compétitifs sur le marché.

    Base légale de traitement : nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour développer nos produits/services et accroître notre entreprise).

    Votre date de naissance

    Que faisons-nous avec votre date de naissance ? Porquoi?
    Nous nous engageons dans les programmes de la lutte antifraude.

    Pour assurer la détection rapide de fraude and par conséquent vous - et nous - en protéger. Une conséquence très regrettable de notre cybermonde.

    Base légale de traitement : nécessaire pour nos intérêts légitimes (prévenir la fraude).

    Vos informations bancaires

    Les données telles que votre code de sécurité de votre carte : nous ne stockons pas ce type d'information.

    Que faisons-nous avec vos données de paiement ? Porquoi?
    Cela assure que nous recevons vos paiement et traitons avec précision vos remboursements.

    Sans cela, nous ne serions pas en mesure de vous offrir nos services.

    Base légale de traitement : exécution d'un contract avec vous.
    Nous nous engageons dans les programmes de la lutte antifraude.

    Pour assurer la détection rapide de fraude et par conséquent vous - et nous - en protéger. Une conséquence très regrettable de notre cybermonde.

    Base légale de traitement : nécessaire pour nos intérêts légitimes (prévenir la fraude).

    Vos fiche de contact

    Cela comprend toutes vos communications avec nous, verbales ou écrites.

    Que faisons-nous avec votre fiche de contact ? Porquoi?
    Elle assure que nous maintenons la qualité de notre service clientèle.

    Dans le but de vous offrir nos services de la manière la plus efficace. Nous voulons le meilleur pour nos clients.

    Base légale de traitement : (i) exécution d'un contrat avec vous. (ii) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (agrandir et développer notre entreprise and vous informer de notre stratégie de communication).
    Elle fournit un excellent entraînement pour notre personnel.

    Quand vous traitez avec nous, nous voulons nous assurer que vous bénéficiez de la meilleure expérience de service clientèle.

    Base légale de traitement : (i) exécution d'un contrat avec vous. (ii) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour assurer que tout le personnel est convenablement formé et réactif, pour assurer un service clientèle de qualité et developper et accroître notre entreprise).

    Historique des commandes

    Un archivage de vos commandes passées chez nous.

    Que faisons-nous avec votre historique de commande ? Porquoi?
    Nous l'utilisons pour gérer efficacement les retours et cela assure que nous pouvons fournir un excellent service clientèle.

    Sans cela, nous ne serions pas en mesure de vous offrir nos services.

    Base légale de traitement : exécution d'un contrat avec vous.

     

    Nous pouvons peut-être vous envoyer des enquêtes ou vous demander de compléter un questionnaire.

    Pour comprendre comment adapter nos produits et nos services aux besoins et aux préférences de nos clients, afin d'être compétitifs sur le marché.

    Base légale de traitement : nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour développer nos produits/services and accroître notre entreprise).

    Informations liées à votre appareil et à votre usage de notre site web.

    Ce sont des informations que vous partagez lorsque vous naviguez sur notre site, comme votre adresse IP ou votre localisation (à condition que vous ayez accepté de partager cette information avec nous).

    Que faisons-nous avec ce type d'information ? Porquoi?
    Cela rend notre site web plus accessible en mémorisant vos options favorites, telle que la langue de votre choix lorsque vous naviguez sur notre site web.

    Pour continuellement améliorer notre site afin de vous le rendre plus agréable à naviguer.

    Base légale de traitement : nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour étudier comment les clients utilisent notre site, le développer, accroître notre entreprise et informer notre stratégie de commerciale).
    Cela assure que notre site web est sécurisé et protégé.

    Afin de détecter rapidement la fraude et par conséquence vous - et nous - en protéger. Nous avons le devoir de nous conformer aux régulations légales établies pour protéger les données clientèles.

    Base légale de traitement : (i) nécessaire de se conformer aux obligations légales. (ii) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour prévenir la fraude).

    Informations liées à vos comptes internet

    À condition que vous décidiez de partager avec nous certains de vos comptes réseaux sociaux.

    Que faisons-nous avec les informations liées aux comptes internets que vous avez partagé ? Porquoi?
    Cela vous permet de vous connecter sur notre site web sans avoir nécessairement à créer un compte BLOCH.

    Afin de rendre l'accès au site et son utilisation plus facile, et ainsi vous fournir une meilleur expérience.

    Base légale de traitement : nécessaire pour nos intérets légitimes (pour améliorer l'expérience clientèle et developper nos produits/services et accroître notre entreprise).
    Nous vous recommandons des produits.

    Pour vous faciliter la découverte des produits que vous aimez.

    Base légale de traitement : nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour développer nos produits/services et accroître notre entreprise).

    Réponses aux enquêtes et campagnes publicitaires

    Que faisons-nous avec les réponses que vous avez fourni pour nos enquêtes/promotions publicitaires ? Porquoi?
    Cela nous permet d'enquêter et de promouvoir.

    Ceux-ci font partis du service que nous offrons. Nous avons besoin d'accéder à vos réponses afin de sélectionner les gagnants et aussi afin de comprendre et adapter ce que nos clients veulent et aiment.

    Base légale de traitement : (i) exécution d'un contract avec vous. (ii)Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour développer nos produits/services et accroître notre entreprise).

    Bien que vous ne soyez pas requis de nous donner toute information personnelle mentionnée ci-dessus, vous devez garder à l'esprit que, sans ces informations, vous pourriez ne pas pouvoir acheter nos produits et profiter pleinement de nos offres.

    Nous recueillons, utilisons et partageons également des Données Cumulatives telles que des données statistiques ou démographique à toute fin. Les Données Cumulatives peuvent provenir de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit puisque ces données ne révèlent pas, directement ou indirectement, votre identité. Par exemple, nous pouvons cumuler vos données relatives à l'usage de notre site web pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonction spécifique du site web. Les Données Cumulatives peuvent également être utilisées pour la recherche et l'analyse de données dans le but d'améliorer les services que nous offrons, et peuvent être partagées avec des tiers. Toufefois, si nous combinons ou lions des Données Cumulatives avec vos données personnelles pour vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la politique de confidentialité.

    Partage de vos données personnelles

    Nous ne vendrons pas vos données et informations personnelles à des tiers sous aucune circonstance. Nous voulons toujours nous assurer que nos clients se sentent en sécurité lorsqu'ils utilisent notre site web.

    Toutefois, nous partageons des données avec certains types de sociétés, dans la mesure où il est nécessaire pour nous de vous fournir efficacement nos services, comme exposé ci-dessous. Le type de sociétés qui sont essentielles à ce traitement, et avec qui nous intéragissons, sont :

    - Les sociétés qui font parti de notre groupe, agissant au titre d'entité traitant les informations, qui sont basés aux États-Unis d'Amérique et ailleurs hors de l'Union Européenne (UE) et qui fournissent des services administratifs et des services de traitement de commande, et qui assistent à l'accomplissement des commandes.
    - Les sociétés qui assurent la livraison et les services de gestion basés au Royaume Uni et en UE ou hors UE qui sont engagés ou contractés par nous dans le traitement de la livraison de vos commandes. Cela inclut les prestataires de paiement, les entrepôts et les sociétés de livraison.
    - Les sociétés nous fournissant la commercialisation, la publicité et les services informatiques dans le cadre de la direction de notre entreprise. Ceux-ci incluent les agences de commercialisation, les partenaires publicitaires, et les fournisseurs d'hébergement de site web basés au Royaume Uni et en UE et hors UE.
    - Les sociétés qui aident à maintenir notre site web sécurisé, comme les agences de référence de crédits, les agences de lutte antifraudes et les autorités légales en général, au Royaume Uni ainsi que dans l'UE et hors UE.

    Comme mentionné antérieurement, ces tiers pourraient recevoir des informations vous concernant de notre part.

    Nous exigeons de tous les tiers de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de service tiers d'utiliser vos données personnelles pour leurs propres fins and nous leurs permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

    Communications commerciales

    À condition que vous acceptiez de les recevoir, nous vous enverrons des messages dans le but de vous tenir informer de nos dernières activités et de nos dernières offres de nouveaux produits. Nous vous contacterons par courrier électronique ou sms.

    Comment ne plus recevoir de messages commerciaux

    Vous avez entièrement le droit de décider de ne plus recevoir de messages commerciaux. Vous pouvez vous désinscrire à n'importe quel moment :

    - en modifiant les paramètres de votre compte
    - en cliquant sur le lien figurant dans tous les messages électroniques commerciaux que nous pouvons vous envoyer, qui a été spécifiquement créé pour vous désinscrire rapidement
    - en nous contactant

    Si vous réalisez l'une de ces actions, votre profil sera mis à jour afin que vous ne receviez plus de messages commerciaux. BLOCH est apte à opérer efficacement grâce à une série complexe de services inter-connectés.

    En choisissant de ne plus recevoir nos communications commerciales, vous continuerez à recevoir d'autres formes de communications qui nous sont requises pour vous offrir nos services. Ces communications incluent tout message concernant vos commandes et vos interactions avec tout autre service et activités que nous fournissons.

    Publicité Web Bloch

    Nous utilisons la publicité internet pour nous assurer que nos clients soient toujours à la page de ce qui se passe chez BLOCH.

    Cela se fait par l'affichage de nos publicités pendant que vous naviguez sur des moteurs de recherche, d'autres sites internet ou encore des applications internet. Pour cela, nous devons utiliser une série de technologies comme des balises, des pixels, des tags, des cookies, et des identificateurs mobiles ainsi que des services spécifiques offerts par certains sites et réseaux sociaux, comme le service d'habitudes d'audience de Facebook. Veuillez s'il vous plaît consulter notre  Politique d'utilisation de Cookies pour plus d'informations concernant notre usage des cookies.

    Des publicités choisies pour vous vous seront montrées en nous basant sur les informations que nous avons recueilli lors de votre utilisation de notre site, ou bien lors de vos intéractions avec nos publicités en ligne.

    Usage de vos données personnelles par les pays non Européens

    Comme nous sommes une entreprise internationale, nous avons des opérations commerciales aux États-Unis qui peuvent être utilisées pour le traitement des commandes de nos clients Européens. Lorsque cela arrive, nous nous assurons que les droits et la vie privée de nos clients sont protégés au niveau de protection équivalent à celui offert au sein de l'Union Européenne en ayant recours aux clauses des normes de la protection des données. Plus d'informations sont disponibles en cliquant sur le lien : http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087

    Sécurité et stockage de vos données personnelles

    Nous avons mis en place des mesures de sécurité adaptées pour prévenir la perte accidentelle, l'utilisation ou l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation de vos données personnelles. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, fournisseurs et autres tiers qui ont pour motif un besoin d'y avoir accès pour raisons commerciales. Ils ne traiteront vos données personnelles uniquement selon nos instructions et sont sujets au devoir de confidentialité.

    Nous avons mis en place des procédures qui ont pour but de gérer tout soupçon de violation de données personnelles, et nous vous en informerons ainsi que tout autre régulateur compétent si nous en sommes légalement requis.

    Vos informations personnelles seront stockées aussi longtemps que nécessaire afin de vous fournir un service de qualité. Comme il est dans nos intérêts de fournir un excellent service clientèle, vos informations personnelles peuvent être également stockées pour que nous puissions constituer des rapports qui nous aident à mieux vous assister, et qui nous permettent de réaliser des analyses tendantielles.

    Certaines de vos informations personnelles peuvent être utiles pour se conformer aux exigences légales, nous aider à lutter contre la fraude, s'appliquer à nos termes et conditions, et gérer les litiges. Pour ces raisons, nous nous réservons le droit de stocker certaines de vos informations personnelles et ce même après que vous ayez mis fin à toute intéraction avec nous. Nous ne conserverons pas de données au délà du temps nécessaire nous permettant d'accomplir les fins exposées ci-dessus et nous déterminons la durée appropriée du maintien de vos données personnelles. Nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité de vos données personnelles, le risque potentiel d'un préjudice causé par l'utilisation non autorisée ou la divulgation de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons les atteindre par d'autres moyens, et les exigences légales applicables.

    Selon la loi nous devons conserver des informations de base concernant nos clients (cela inclut les coordonnées, l'identité et les données bancaires et de transaction) pendant une durée de six ans après avoir cessé d'être clients et ce pour des raisons fiscales.

    Dans certaines circonstances vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir ci-dessous pour plus d'informations.

    Dans certaines circonstances nous pouvons rendre vos données personnelles anonymes (pour qu'elles ne soient plus associées à vous) pour des raisons de recherches ou de statistiques, auquel cas nous pourrions utiliser cette information indéfiniment sans vous en informer.

    Vos droits

    Vous bénéficiez de beaucoup de droits lorsqu'il s'agit de vos données personnelles. De tels droits incluent le droit de :

    Demander l'accès à vos données personnelles (communément connu sous le nom de "le droit d'accès"). Cela vous permet de recevoir une copie de vos données personnelles que nous conservons et de vérifier que nous les traitons selon les règlementations légales.

    Demander une correction de vos données personnelles que nous conservons. Cela vous permet la correction de toute donnée personnelle qui serait erronée ou inexacte que nous conservons, bien que nous pourrions vérifier l'exactitude de la nouvelle donnée que vous nous fournissez.

    Demander la suppression de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles dans le cas où il n'y a aucune bonne raison pour nous de continuer à les traiter. Vous avez aussi le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles dans le cas où vous exercez le droit total d'objecter le traitement de vos données (voir ci-dessous), dans le cas où nous aurions traité vos informations de manière illégale ou bien dans le cas où nous sommes requis de supprimer vos données personnelles pour satisfaire les réglemententions légales locales. Veuillez noter que, nous ne serons pas toujours en mesure de satisfaire votre demande de suppression pour des raisons légales spécifiques et vous en serez informés, si applicable, au moment de votre demande.

    Objecter au traitement de vos données personnelles dans le cas où il en est de notre intérêt légitime (ou bien celui d'un tiers) et vous avez des raisons particulières qui vous sont personnelles qui font que vous objectez au traitement de vos données pour ce motif car cela impacte sur vos droits fondamentaux et votre liberté. Vous avez également le droit d'objecter dans le cas où nous traiterions vos données personnelles pour des raisons commerciales directes. Dans certains cas, nous pouvons prouver nos raisons impérieuses et légitimes de traiter vos informations qui dérogent à vos droits et à votre liberté.

    Demander une restriction au traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de vous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants : (a) si vous voulez que nous établissions une précision de vos données; (b) dans le cas où notre utilisation est illégale mais vous ne voulez pas que nous les supprimons; (c) dans le cas où vous avez besoin que nous conservons vos données même si nous n'en avons plus besoin, exercer ou défendre une réclammation; ou (d) vous avez objecté notre utilisation de vos données mais nous avons besoin de vérifier si nous avons outrepassé des motifs légitimes de les utiliser.

    Demander le transfert de vos données personnelles vers vous ou vers un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers de votre choix, vos données personnelles dont le format sera lisible par machine, communément utilisé et structuré. Veuillez noter que ce droit s'applique uniquement aux informations automatisées que vous nous avez initialement autorisé à utiliser ou les informations que nous avons utilisé pour exécuter un contrat avec vous.

    Supprimer un consentement à tout moment dans le cas où nous reposons sur un consentement de vos données personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant la suppression de votre consentement. Si vous supprimez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir certains produits et services. Nous vous en informerons si tel est le cas au moment où vous supprimez votre consentement.

    ous avez également le droit de déposer une plainte au régulateur de la protection de vos données, comme au bureau du Commissaire à l'Information (www.ico.org.uk) au Royaume Uni, ou bien à l'EDPS (https://edps.europa.eu) en Europe.

    Changements potentiels de notre Politique de Confidentialité et votre devoir de nous informer de changements

    En conséquence de notre volonté d'être entièrement transparents sur la manière dont vos données sont traitées, nous pourrions, de temps à autres, effectuer des modifications sur cette page afin de vous mettre à jour de potentielles modifications apportées à notre politique de confidentialité.

    Si ces modifications sont importantes, nous vous contacterons directement, ou bien alors, nous indiquerons clairement sur notre site web que ces modifications sont sur le point d'être mises en place.

    Il est important que les données personnelles vous concernant que nous conservons soient précises et à jour. Veuillez s'il vous plaît nous informer de tout changement de vos données personnelles pendant toute la durée de votre relation avec nous.

    Cookies

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    Nous contacter

    Nous voulons toujours être à l'écoute de nos clients (surtout si vous êtes déçu ou si vous pensez que nous pouvons mieux faire).

    Nous avons la volonté de connaître votre avis ou de manière plus générale de nous engager avec vous afin d'améliorer votre expérience

    Si vous souhaitez:

    - poser une question ou nous faire part d'un commentaire concernant notre Politique de Confidentialité;
    - nous demander de cesser d'utiliser vos données personnelles;
    - déposer une plainte ou tirer avantage de vos droits légitimes;

    Nous vous encourageons fortement à contacter notre gestionnaire des données privées sur dataprotection@blochworld.com. Nous serons ravis de répondre à vos questions.

    Si votre question concerne une commande ou un commentaire sur notre site web ou notre service, vous pouvez également contacter notre Service Clientèle depuis le site web BLOCH. Vous avez également l'option de nous écrire et nous contacter par voie postale à l'adresse suivante :

    BLOCH UK Ltd
    Elizabeth House
    York Road
    London
    SE1 7NJ